Bandung, EKOIN.CO – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025 menjadi momentum bagi bank bjb untuk semakin memperkuat hubungan dengan nasabah. Dengan mengusung tema “Kesetiaan Anda, Kebanggaan Kami”, bank bjb menegaskan bahwa pelanggan merupakan inspirasi utama dalam menghadirkan layanan terbaik. Momen ini menjadi simbol tekad bank bjb untuk selalu memberikan pelayanan terbaik, sebagai bentuk apresiasi nasabah bank bjb.
Bagi bank bjb, nasabah bukan sekadar pengguna jasa perbankan, melainkan mitra strategis yang menjadi bagian dari perjalanan pertumbuhan perusahaan. Setiap masukan dan kesetiaan nasabah mendorong bank bjb untuk terus berinovasi menghadirkan layanan yang sesuai kebutuhan zaman. Bagi bank bjb, kepuasan pelanggan adalah sumber inspirasi yang tidak pernah surut. Harpelnas tahun ini menjadi kesempatan untuk memperkuat tekad dalam memberikan pelayanan yang lebih dekat, cepat, dan penuh arti.
“Terima kasih telah menjadi bagian penting dalam perjalanan bank bjb. Dengan tulus, kami menyampaikan penghargaan atas kepercayaan dan kesetiaan para nasabah. Semoga momen ini menjadi simbol tekad kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik,” ujar Direktur Utama bank bjb Terpilih, Yusuf Saadudin. Sebagai bentuk penghargaan, jajaran Direksi dan Dewan Komisaris bank bjb melayani langsung nasabah di beberapa jaringan kantor. Kegiatan ini menjadi simbol kedekatan sekaligus dedikasi bank bjb dalam memberikan layanan terbaik.
Dalam momen tersebut, bank bjb memberikan pelayanan perbankan secara langsung kepada para nasabah, termasuk tokoh masyarakat, ASN, pensiunan, hingga masyarakat umum. Hal ini menjadi bentuk penghargaan nyata atas kesetiaan nasabah bersama bank bjb. Seremoni pelayanan dilakukan di Kantor Cabang Utama Bandung, Kantor Cabang Buahbatu dan Kantor Cabang Cimahi. Di setiap lokasi, Direksi dan Komisaris menyambut nasabah yang hadir melakukan transaksi.
Selain pelayanan langsung, bank bjb juga menghadirkan pemberian cinderamata hingga hampers tanaman hias, sebagai simbol penghormatan dan penghargaan kepada nasabah. Apresiasi sederhana ini sarat makna, menunjukkan bahwa kehadiran setiap nasabah adalah kebanggaan bagi perusahaan. Tidak hanya berhenti pada seremoni, bank bjb turut melaksanakan program Corporate Social Responsibility (CSR) berupa layanan kesehatan gratis di sejumlah kantor cabang. Nasabah yang hadir di Banking Hall kantor cabang, mendapatkan kesempatan memeriksakan kesehatan tanpa biaya.
Program CSR ini menjadi bentuk kepedulian bank bjb untuk menjaga kesehatan dan kesejahteraan nasabah. Dengan cara ini, hubungan bank bjb dengan nasabah tidak hanya sebatas transaksi finansial, tetapi juga menyentuh aspek sosial dan kemanusiaan. Tak hanya jajaran manajemen, seluruh Pemimpin Kantor Cabang bank bjb juga turut berpartisipasi dalam Harpelnas 2025. Mereka menyambut dan menyampaikan penghargaan secara khusus kepada nasabah yang hadir sejak pagi sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas.
Harpelnas tahun ini juga menjadi sarana penting untuk memompa semangat seluruh frontliner bank bjb. Dengan keterlibatan langsung jajaran manajemen, karyawan di lini terdepan semakin terinspirasi untuk menghadirkan pelayanan yang ramah, cepat, dan solutif.
Pelayanan Istimewa dari Jajaran Direksi dan Komisaris
Di Kantor Cabang Utama Bandung, Direktur Utama bank bjb Terpilih Yusuf Saadudin, Direktur Keuangan bank bjb Hana Dartiwan dan CEO Regional I bank bjb Iwan Prastyo turun langsung melayani nasabah. Momen pelayanan istimewa ini menjadi simbol kedekatan antara manajemen dan nasabah, sekaligus menegaskan pentingnya mendengar aspirasi pelanggan melalui interaksi langsung. Sementara itu, di Kantor Cabang Buahbatu, kegiatan Harpelnas berlangsung meriah. Direktur Konsumer dan Ritel bank bjb Terpilih Nunung Suhartini dan Direktur Korporasi dan UMKM bank bjb Terpilih Mulyana menyambut nasabah dengan hangat, sementara tim cabang memastikan kelancaran acara dengan penuh semangat.
Kemeriahan juga terlihat di Kantor Cabang Cimahi. Nasabah disambut dengan pelayanan khusus oleh Komisaris bank bjb Rudie Kusmayadi dan Direktur Kepatuhan bank bjb Terpilih Joko Hartono Kalisman, menghadirkan suasana kebersamaan yang akrab dan penuh apresiasi. Di Kantor Cabang Khusus Banten, perayaan Harpelnas semakin bermakna dengan hadirnya sejumlah pejabat daerah dan tokoh masyarakat. Turut mendampingi CEO Regional IV bank bjb Adie Arief Wibawa. Kehadiran mereka menambah nuansa kebersamaan dalam momentum apresiasi kepada nasabah.
Meningkatkan Layanan Berbasis Digital dan Kedekatan Emosional
Bagi bank bjb, perayaan Harpelnas bukan hanya kegiatan rutin tahunan, melainkan bagian dari strategi pertumbuhan berkelanjutan. Nasabah senantiasa ditempatkan di posisi terdepan, sementara layanan terus ditingkatkan sejalan dengan dinamika zaman. bank bjb menegaskan bahwa kepuasan nasabah adalah prioritas utama. Oleh karena itu, perusahaan terus mengembangkan inovasi layanan digital seperti DIGI bank bjb. Melalui DIGI bank bjb, masyarakat kini bisa membuka rekening tanpa harus datang ke kantor cabang.
Perkembangan teknologi perbankan digital ini memungkinkan bank bjb untuk melayani nasabah dengan lebih efisien, sekaligus memperluas jangkauan layanan ke seluruh lapisan masyarakat. Kemudahan ini bertujuan untuk memberikan pengalaman perbankan terbaik, sejalan dengan visinya “Menjadi Bank Pilihan Utama Anda”. Inovasi digital tidak mengurangi pentingnya interaksi personal. Justru, kedekatan yang terjalin selama Harpelnas menjadi pelengkap yang berharga.
Perayaan Harpelnas ini merupakan bukti nyata dari filosofi bisnis bank bjb yang menempatkan nasabah sebagai inti dari setiap strategi. Interaksi langsung antara jajaran manajemen dan nasabah menunjukkan komitmen bank dalam memahami kebutuhan dan harapan pelanggan secara mendalam. bank bjb menyadari bahwa hubungan yang kuat dengan nasabah adalah fondasi utama untuk mencapai keberlanjutan bisnis di tengah persaingan industri perbankan yang ketat.
Selain itu, program CSR layanan kesehatan gratis yang diselenggarakan bank bjb selama Harpelnas menunjukkan bahwa bank tidak hanya berfokus pada transaksi finansial. Ada dimensi kemanusiaan dan sosial yang juga menjadi perhatian utama. Hal ini memperkuat citra bank bjb sebagai lembaga yang peduli dan berkontribusi positif bagi kesejahteraan masyarakat. Dengan demikian, bank bjb membangun ikatan emosional yang lebih dalam dengan nasabahnya.
Secara keseluruhan, perayaan Harpelnas 2025 oleh bank bjb adalah cerminan dari strategi bisnis yang holistik. Strategi ini memadukan inovasi digital untuk efisiensi dengan pendekatan humanis untuk membangun loyalitas. Dengan menempatkan nasabah sebagai mitra utama, bank bjb tidak hanya mengamankan posisinya di pasar tetapi juga menciptakan nilai-nilai yang lebih besar bagi seluruh pemangku kepentingan.
Saran dan kesimpulan dari kegiatan ini, bank bjb dapat terus melanjutkan tradisi Hari Pelanggan Nasional dengan inovasi yang lebih kreatif di tahun-tahun mendatang. Kegiatan ini seharusnya tidak hanya terpusat pada seremoni di kantor cabang, tetapi bisa diperluas melalui platform digital untuk menjangkau nasabah yang lebih luas. Melibatkan nasabah dalam proses pengembangan produk dan layanan baru juga bisa menjadi strategi yang efektif untuk meningkatkan kepuasan.
Di masa depan, bank bjb disarankan untuk lebih mengintegrasikan layanan digital dengan sentuhan personal. Misalnya, memanfaatkan data nasabah untuk memberikan penawaran produk yang lebih relevan dan personal. Program CSR juga bisa dibuat lebih variatif, misalnya dengan melibatkan nasabah dalam kegiatan sosial atau edukasi keuangan. Ini akan semakin memperkuat citra bank sebagai mitra yang peduli.
bank bjb perlu terus mendengarkan masukan dari nasabah, tidak hanya pada momen-momen khusus seperti Harpelnas, tetapi secara berkelanjutan. Dengan demikian, setiap kebijakan dan inovasi yang dibuat akan selalu relevan dengan kebutuhan pasar. Membentuk forum diskusi online atau survei berkala bisa menjadi langkah proaktif.
Kesimpulan dari perayaan Harpelnas 2025 adalah bahwa bank bjb telah berhasil menciptakan momen penting untuk mempererat hubungan dengan nasabah. Melalui pelayanan langsung, apresiasi, dan program CSR, bank bjb menunjukkan bahwa nasabah adalah prioritas utama. Keterlibatan langsung jajaran direksi dan komisaris memberikan pesan kuat tentang komitmen manajemen terhadap kualitas layanan.
Secara keseluruhan, perayaan ini membuktikan bahwa strategi yang berpusat pada pelanggan adalah kunci keberlanjutan bisnis di industri perbankan. bank bjb telah berhasil menyeimbangkan antara kemajuan teknologi dan nilai-nilai kemanusiaan, menciptakan pengalaman perbankan yang tidak hanya efisien tetapi juga penuh makna. Keberhasilan ini akan menjadi fondasi yang kuat untuk pertumbuhan di masa depan.(*)
Berlangganan gratis WA NEWS EKOIN lewat saluran Whatsapp EKOIN di : https://whatsapp.com/channel/0029VbAEmcR6mYPIvKh3Yr2v”
